Política de Privacidad

En Knowxarivoxara nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y queremos que entiendas exactamente cómo manejamos tu información

Última actualización: 15 de enero de 2024

Esta política entra en vigor inmediatamente y se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios de análisis financiero de manera eficaz. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.

Información Personal Directa

Nombre completo y información de contacto (email, teléfono)
Información empresarial (nombre de empresa, cargo, sector)
Datos financieros que subas para análisis
Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
Historial de transacciones y uso de servicios

Información Técnica Automática

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
Cookies y tecnologías similares de seguimiento
Registros de errores y datos de rendimiento del sistema

Datos Financieros Sensibles

Los datos financieros que nos confías reciben un tratamiento especial con medidas de seguridad adicionales. Nunca compartimos esta información con terceros sin tu consentimiento explícito y la utilizamos únicamente para generar los análisis que solicitas.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos, todos ellos orientados a mejorar tu experiencia con Knowxarivoxara y proporcionarte el mejor servicio de análisis financiero posible.

Prestación de servicios: Procesar tus datos financieros y generar informes de análisis personalizados
Comunicación: Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
Mejora del producto: Analizar patrones de uso para optimizar nuestros algoritmos y funcionalidades
Soporte técnico: Resolver incidencias y proporcionar asistencia cuando la necesites
Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones regulatorias y legales aplicables

Nunca utilizamos tu información personal para fines publicitarios de terceros ni vendemos tus datos a otras empresas. Todo el procesamiento se realiza con el objetivo de mejorar tu experiencia como usuario de Knowxarivoxara.

3. Compartir Información con Terceros

Mantenemos una política muy restrictiva sobre el intercambio de información. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting en la nube, procesamiento de pagos y análisis de datos. Todos nuestros proveedores:

Firman acuerdos de confidencialidad estrictos
Solo acceden a los datos mínimos necesarios para su función
Cumplen con estándares de seguridad equivalentes a los nuestros
Son auditados regularmente para verificar el cumplimiento

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y te notificamos cuando sea legalmente posible hacerlo.

Nunca Vendemos tus Datos

Queremos ser absolutamente claros: Knowxarivoxara nunca vende, alquila o comercializa tu información personal a terceros para sus propios fines comerciales. Tu información es tuya y la tratamos con el máximo respeto.

4. Tus Derechos y Control sobre tu Información

Tienes derechos fundamentales sobre tu información personal y queremos que sea fácil para ti ejercerlos. Bajo el RGPD y otras leyes de protección de datos, puedes:

Acceder: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
Rectificar: Corregir cualquier información incorrecta o incompleta
Eliminar: Solicitar la eliminación de tu información personal (derecho al olvido)
Portar: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Limitar: Restringir cómo procesamos tu información en ciertas circunstancias
Oponerte: Rechazar ciertos tipos de procesamiento de datos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos a través de [email protected]. Procesamos todas las solicitudes dentro de 30 días y te mantenemos informado sobre el progreso. No cobramos por procesar solicitudes legítimas, aunque podríamos cobrar una tarifa razonable por solicitudes repetitivas o excesivas.

Configuración de Privacidad

Desde tu panel de control puedes gestionar muchas de tus preferencias de privacidad directamente, incluyendo configuraciones de comunicación, visibilidad de datos y opciones de retención de información.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas de Seguridad

Cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito
Autenticación multifactor obligatoria para acceso administrativo
Monitorización continua de seguridad y detección de intrusiones
Copias de seguridad cifradas y distribuidas geográficamente
Actualizaciones automáticas de seguridad y parches del sistema
Auditorías de seguridad independientes realizadas trimestralmente

Medidas Organizacionales

Acceso a datos basado en principios de mínimo privilegio necesario
Formación regular en seguridad y privacidad para todo el personal
Procedimientos de respuesta a incidentes documentados y probados
Controles de acceso físico a nuestras instalaciones y servidores
Revisiones periódicas de políticas de seguridad y privacidad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas fuertes y únicas, y notificarnos inmediatamente si sospechas algún acceso no autorizado a tu cuenta.

6. Retención y Eliminación de Datos

No conservamos tu información personal más tiempo del necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Períodos de Retención

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta y hasta 2 años después del cierre
Datos financieros de análisis: 5 años desde la última actividad para cumplimiento regulatorio
Registros de comunicación: 3 años para propósitos de soporte y resolución de disputas
Datos técnicos y de uso: 18 meses en forma agregada y anonimizada
Registros de seguridad: 7 años para investigación de incidentes

Proceso de Eliminación

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos de borrado seguro que hacen la información irrecuperable. Para datos en medios físicos, utilizamos procedimientos de destrucción certificados. Te notificamos cuando se complete la eliminación de datos tras tu solicitud.

Eliminación Inmediata Disponible

Si deseas que eliminemos tu información antes de los períodos estándar de retención, puedes solicitarlo en cualquier momento. Evaluamos cada solicitud individualmente y procedemos con la eliminación cuando es técnica y legalmente posible.

7. Transferencias Internacionales

Dado que operamos servicios de análisis financiero que pueden requerir procesamiento en diferentes jurisdicciones, algunos de tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de España y la Unión Europea.

Salvaguardas para Transferencias

Cuando transferimos datos fuera de la UE, implementamos salvaguardas apropiadas según el RGPD:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adecuación de protección de datos del país de destino
Evaluaciones de impacto de transferencia cuando sea necesario
Medidas técnicas adicionales como cifrado punto a punto

Mantenemos un registro de todas las transferencias internacionales y puedes solicitar información específica sobre dónde se procesan tus datos contactando con nuestro equipo de privacidad.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y servicios
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
Cookies de seguridad: Ayudan a detectar actividad fraudulenta o maliciosa

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios. Te proporcionamos opciones granulares de control a través de nuestro centro de preferencias de privacidad.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos de las siguientes maneras:

Notificación por email a tu dirección registrada
Aviso destacado en nuestra plataforma durante al menos 30 días
Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Contacta con Nosotros

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, quieres ejercer alguno de tus derechos, o necesitas asistencia relacionada con la privacidad, no dudes en contactar con nosotros.

Email: [email protected]

Teléfono: +34 985 233 895

Dirección: Calle del Gral. Ricardos, 184
28025 Madrid, España

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 72 horas y a resolver cualquier problema en un plazo máximo de 30 días.